Presentamos un método para realizar encuestas automatizadas a través de WhatsApp, un servicio de mensajería popular en todo el mundo. Las encuestas de WhatsApp ofrecen ventajas potenciales, ya que incurren en costos relativamente bajos para los encuestados e investigadores, son fáciles de usar para los encuestados que ya están familiarizados con las funciones de chat de WhatsApp y facilitan la interacción continua con las poblaciones móviles, ya que los usuarios pueden conservar su número de WhatsApp incluso si cambian de tarjeta SIM. tarjetas y números de teléfono. Sin embargo, existe un conocimiento limitado sobre el desempeño empírico de las encuestas de WhatsApp. Probamos el método de WhatsApp utilizando dos encuestas de panel originales de refugiados en Colombia y EE. UU. y encontramos tasas de respuesta y retención satisfactorias durante un período de seguimiento de nueve meses en estas poblaciones móviles. También llevamos a cabo un experimento de modo en Colombia que compara WhatsApp con el servicio de mensajes cortos (SMS) y las encuestas de respuesta de voz interactiva (IVR). Encontramos que WhatsApp tuvo una tasa de respuesta 12 y 27 puntos porcentuales más alta que IVR y SMS, respectivamente, como resultado de un mayor compromiso inicial y una menor interrupción. Concluimos discutiendo las ventajas y limitaciones del método WhatsApp y ofrecemos documentación y un repositorio de código público para ayudar a los investigadores y profesionales a aplicar el método en otros contextos.