El enfoque de la tienda de conveniencia para la banca

El enfoque de la tienda de conveniencia para la banca

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Para aquellos que no tienen tiempo para viajar a los bancos, o el saldo mínimo de la cuenta para mantener siempre en reserva (esencialmente en un préstamo a largo plazo al banco) o el papeleo requerido, los cambiadores de cheques son el lugar indicado para los servicios financieros.
 
La New York Times presenta una historia sobre la cadena de cambio de cheques de la ciudad de Nueva York, RiteCheck, y sus planes para ofrecer un nuevo programa de ahorro desarrollado por IPA. Ahora, cuando los clientes de RiteCheck cobran un cheque, pueden depositar instantáneamente algunos dólares, o más, en una cuenta de ahorros de una cooperativa de crédito. Brindarles a los clientes de cambio de cheques un lugar seguro para ahorrar es solo una parte de la innovación aquí. Captar a los clientes en el momento en que cobran sus cheques, cuando tienen la mayor liquidez, es una excelente manera de fomentar el ahorro y recordarles sus objetivos de ahorro en un momento crítico en el que pueden hacer algo al respecto. 
 
Los economistas del comportamiento saben que uno de los factores más importantes para fomentar un comportamiento es hazlo facil. Como el blog de Squared Away señaló cuando el programa estaba comenzando, la filosofía detrás de traer ahorros a las personas, donde están cuando tienen dinero, es hacer que ahorrar sea lo más fácil posible.
 
La clave para hacer que el programa funcione es la simplicidad, que opera según la teoría de que las barreras y los trámites burocráticos frustran los depósitos de ahorro; si un cliente desea abrir una cuenta de ahorros, RiteCheck imprimirá una solicitud que ya está completa y solo necesita una firma. RiteCheck se asoció con su socio comercial Bethex Federal Credit Union durante mucho tiempo para abrir y administrar las cuentas.
 
Squared away llama a este enfoque "Ahorro por impulso": las personas que no utilizan los bancos tradicionales seguirán aprovechando la oportunidad de ahorrar cuando se les presente la oportunidad. Como The Times describió a un cliente:
 
Phil Robinson, un carnicero, dijo que podía verse ahorrando $10 todos los lunes cuando cobraba su cheque de pago en RiteCheck. Ya se permite $10 en boletos de lotería. “No me importaría hacerlo”, dijo Robinson, de 41 años. “Podría convertirlo en un club navideño y, al final del año, usarlo para comprar regalos”.
 
Si hay más personas como el Sr. Robinson, el programa podría cambiar las reglas del juego en la forma en que las instituciones financieras piensan acerca de ofrecer servicios a sus clientes.
 
ACTUALIZACIÓN: Joe Coleman, presidente de Rite Check, responde al artículo del New York Times esta página.
 
07 de agosto de 2012