De acuerdo con Dan Ariely:

Las empresas pagan cantidades asombrosas de dinero para obtener respuestas de consultores con una confianza demasiado desarrollada en su propia intuición. Los gerentes confían en los grupos de enfoque, una docena de personas que hablan sobre algo de lo que saben poco, para establecer estrategias. Y, sin embargo, las empresas no experimentarán para encontrar evidencia del camino correcto a seguir.

Creo que este comportamiento irracional proviene de dos fuentes. Uno es la naturaleza de los experimentos mismos. Como señaló la gente de la empresa de bienes de consumo, los experimentos requieren pérdidas a corto plazo para obtener ganancias a largo plazo. Las empresas (y las personas) son notoriamente malas a la hora de hacer esas concesiones. En segundo lugar, existe la falsa sensación de seguridad que proporciona escuchar a los expertos.

Cuando pagamos a los consultores, obtenemos una respuesta de ellos y no una lista de experimentos para realizar. Tendemos a valorar las respuestas sobre las preguntas porque las respuestas nos permiten actuar, mientras que las preguntas significan que debemos seguir pensando.