La expansión de las finanzas digitales ha generado nuevas oportunidades para el fraude y las estafas. La IPA está probando herramientas y estrategias para reforzar la prevención del fraude y proteger a los consumidores de estos riesgos.

Unos precios claros, comparables y predecibles ayudan a los consumidores a tomar mejores decisiones. IPA mide los costes de los servicios financieros digitales (SFD) y la transparencia de la información sobre precios, y evalúa maneras de mejorar la transparencia de precios y la competencia en el mercado.

El acceso al crédito favorece el crecimiento y la resiliencia, pero una mala gestión puede provocar estrés financiero. IPA estudia los factores que impulsan el sobreendeudamiento y prueba soluciones que promueven la concesión responsable de préstamos.

Los consumidores necesitan formas sencillas de resolver problemas con las finanzas digitales. IPA evalúa soluciones que amplíen el acceso a sistemas de quejas y reclamaciones justos y eficaces.