Los mercados de servicios financieros de consumo están creciendo rápidamente en los países de ingresos bajos y medianos y están siendo transformados por las tecnologías y plataformas digitales. Con el crecimiento y el cambio surgen preocupaciones sobre la protección de los consumidores de la explotación empresarial debido a información y contratación imperfectas, así como de sus propias limitaciones en la toma de decisiones. Buscamos unir las perspectivas de los reguladores y académicos sobre estas fuentes subyacentes de daño y cinco problemas potenciales que pueden resultar: precios altos y ocultos, sobreendeudamiento, explotación posterior al contrato, fraude y discriminación. Estos problemas potenciales abarcan los mercados de productos antiguos y nuevos, y podrían afectar tanto a las micro como a las macroeconomías. Sin embargo, hay poco consenso sobre cómo definirlos, diagnosticarlos o tratarlos. La protección financiera del consumidor basada en evidencia requerirá avances sustanciales en la teoría y especialmente empíricos, y describimos áreas clave para futuras investigaciones.