Evaluación de estrategias para promover la adopción de pagos digitales en Tanzania

Evaluación de estrategias para promover la adopción de pagos digitales en Tanzania

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Agente de Tigo Pesa, Ezy Pesa, Airtel Money, M-PESA, Safaricom en la zona rural de Zanzíbar, Tanzania.
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Agente de Tigo Pesa, Ezy Pesa, Airtel Money, M-PESA, Safaricom en la zona rural de Zanzíbar, Tanzania. 2015 © Fiona Graham / WorldRemit
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El uso de pagos digitales está creciendo rápidamente en todo el mundo, con 1.35 millones de cuentas registradas que facilitan más de un billón de dólares estadounidenses en transacciones al año.[ 1 ] A pesar de esto, el efectivo sigue siendo el principal método de pago, particularmente en transacciones minoristas en países de bajos y medianos ingresos. Si bien el efectivo es conveniente debido a su amplia aceptación y la falta de tarifas o tecnologías adicionales requeridas para su uso, también puede limitar el acceso a servicios financieros avanzados, como cuentas de ahorro, crédito y seguros, reducir la transparencia y la rendición de cuentas (y, por lo tanto, aumentar potencialmente la evasión fiscal). , blanqueo de capitales y otros delitos financieros) e impiden que las empresas y las economías se beneficien de las tecnologías de pago digital.

El gobierno de Tanzania ha reconocido los beneficios potenciales de promover los pagos digitales y ha tomado medidas significativas para alentar la adopción generalizada. Uno de esos pasos es el lanzamiento del Sistema de pagos instantáneos de Tanzania (TIPS), que permite pagos minoristas de bajo costo entre diferentes proveedores de servicios financieros digitales, incluidos bancos y emisores de dinero electrónico (EMI) no bancarios.

Para catalizar la adopción de pagos digitales en Tanzania, IPA está trabajando con el sector privado para realizar una evaluación aleatoria que ayudará a identificar las estrategias más efectivas para promover los pagos digitales. La evaluación se basa en el concepto de que la adopción de una nueva tecnología de pago (es decir, el cambio de pagos en efectivo a pagos digitales) enfrenta a comerciantes y consumidores con un problema de coordinación: los consumidores valoran los métodos de pago digitales solo en la medida en que los comerciantes los aceptan, y los comerciantes solo adoptan estos métodos cuando suficientes consumidores demandan su uso. Para ayudar a superar este problema de coordinación, la evaluación probará la eficacia del marketing de referencia y probará diferentes modalidades, como referencias del mismo lado, donde los consumidores recomiendan a otros consumidores para que adopten pagos digitales, y referencias cruzadas, donde los comerciantes recomiendan consumidores y consumidores. referir comerciantes. Estos también se compararán con el proveedor de servicios financieros asociado que envía incentivos directamente a los comerciantes y consumidores que operan en los mismos mercados pero sin el mecanismo de referencia. Los resultados ayudarán a determinar el impacto del programa de coordinación de referencias versus simplemente enviar incentivos y si las referencias del mismo lado o cruzadas son más efectivas para promover la adopción de pagos digitales. La evaluación será seguida por una evaluación de si el lanzamiento de TIPS profundiza aún más la adopción de pagos digitales en Tanzania.

Los resultados de este proyecto estarán disponibles en 2024.

Fuentes 

[ 1 ] GSMA. 2022. “Informe sobre el estado de la industria del dinero móvil” https://www.gsma.com/sotir/wp-content/uploads/2022/03/GSMA_State_of_the_Industry_2022_English.pdf

 

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