Este seminario abordó el problema de la "última milla" de aceptación en salud: los productos y servicios están disponibles, las personas son conscientes de su eficacia y, sin embargo, la aceptación sigue siendo baja. Rachel Levenson de IPA-Zambia presentó evidencia de la investigación sobre innovaciones basadas en la economía del comportamiento y diseños centrados en el comportamiento que abordan el cambio de comportamiento trabajando con emociones, incentivos no monetarios y presión social y de estatus para desencadenar cambios en el comportamiento y las normas.