El 29 de septiembre de 2020, de 9 a 10 a. m. (EDT), la Iniciativa de Investigación de Protección al Consumidor de la IPA celebró su primera reunión del Foro de Profesionales, centrada en "Las redes sociales como herramienta para el monitoreo de la protección al consumidor". El Foro de Profesionales es una nueva comunidad global donde la IPA compartirá nuevos proyectos de investigación innovadores de toda nuestra red o investigadores de protección al consumidor. Existe una demanda de profesionales para aprender de sus pares sobre cómo se pueden aprovechar los datos para mejorar las capacidades internas y los resultados de protección al consumidor para los clientes. Este Foro de Profesionales responde a esa demanda presentando una serie de seminarios web con contenido seleccionado de investigadores que trabajan en usos innovadores de datos que abordan directamente los resultados de protección al consumidor en los países en desarrollo. En esta primera reunión de una hora,http://www.danimadrid.net/">Dani Madrid-Morales (Universidad de Houston) yhttps://clas.uiowa.edu/sjmc/people/melissa-tully">Melissa Tully (Universidad de Iowa) presentó un estudio de caso sobre cómo se pueden usar los datos de las redes sociales para aprender directamente de los consumidores sobre sus desafíos con los productos financieros digitales y cómo las instituciones pueden aprovechar esta información para responder a esas demandas.https://ng.linkedin.com/in/morayo-adebayo-bb99ba39">Morayo Adebayo, de la Comisión Federal de Competencia y Protección del Consumidor de Nigeria (FCCPC), ofreció comentarios y reacciones, seguido de una sesión interactiva de preguntas y respuestas, moderada por el director de la iniciativa, Rafe Mazer . Vea la grabación de la reunión a continuación: Ciudad Seminario web País Estados Unidos