La protección adecuada del consumidor es cada vez más central para garantizar el bienestar financiero de los pobres. Garantizar que los consumidores puedan seleccionar y utilizar los productos financieros de la mejor manera posible es un componente clave de la inclusión financiera. Sin un marco sólido de protección al consumidor, es probable que incluso el consumidor más educado y capaz tenga dificultades para tomar decisiones financieras prudentes. Es vital que las políticas destinadas a proteger a los consumidores tomen en cuenta las lecciones de la economía del comportamiento y estén sujetas a pruebas antes de que sean a escala nacional. El Programa de Inclusión Financiera de IPA en colaboración con CGAP realizó un taller de un día para discutir el estado actual de la evidencia y guiar la dirección de las inversiones en investigación en este espacio.

Los siguientes son los detalles sobre las sesiones y el contenido que se cubrió durante el evento:

La necesidad de mejores políticas y prácticas de protección al consumidor

Presentador 1: Boniface Kamiti, Gerente, Protección al Consumidor, Autoridad de Competencia de Kenia
Presentador 2: Dean Karlan, Profesor de Economía y Fundador de IPA, Universidad de Yale
 

Divulgación: evidencia e innovación (ver presentación)

Presentador: Michael King, Profesor Asistente de Economía, Trinity College Dublin 
Comentarista: Julienne Lauler, Investigadora ODI, División de Acceso y Estabilidad Financiera, Departamento de Investigación, Banco Central de Kenia
 

Resultados de la demostración de Busara Lab

Presentador: Roberto Figari, Asociado, Centro Busara de Economía del Comportamiento
 

Protección al consumidor más allá del punto de referencia competitivo (ver presentación)

Presentador: Paolina Medina, Profesora Asistente de Finanzas, Texas A&M University
Comentarista: Mac Lennarz, Juntos Globales
 

Pagos electrónicos de salarios: Evidencia de promesas y trampas de Bangladesh (ver presentación)

Presentador: Martin Kanz, Economista-Equipo de Finanzas del Grupo de Investigación para el Desarrollo, Banco Mundial 
Comentarista: Anna Abayo, Directora Interina de Supervisión de Conducta de Mercado y Licencias, Autoridad Reguladora de Seguros de Tanzania
 

FinTech: Regulación de las fronteras en los servicios financieros digitales (ver presentación)

Presentador: Adair Morse, profesor asociado, Universidad de California en Berkeley 
Comentarista: Muhammad Akmal Bahtti, Director, Departamento de Protección al Consumidor y Conducta Bancaria, Banco Estatal de Pakistán
 

Finanzas digitales responsables (ver presentación)

Presentador: Rafe Mazer, Especialista del Sector Financiero, CGAP 
Comentarista: Ibrahim Umar Hassan, Subdirector, Educación Financiera, Departamentos de Protección al Consumidor, Banco Central de Nigeria 
Comentarista: Teki Akuetteh Falconer, Miembro y Director Ejecutivo, Comisión de Protección de Datos de Ghana
 

Áreas de alto impacto para la inversión en investigación futura

Presentadores: Personal de IPA y CGAP