Antecedentes: Cada vez hay más pruebas que indican que el personal no clínico de los centros de atención de la salud brinda apoyo más allá de sus roles tradicionales, particularmente en países de ingresos bajos y medianos. Es importante examinar el papel de los limpiadores de establecimientos de salud en Kenia, desde su perspectiva, para comprender mejor sus responsabilidades reales y percibidas en el cuidado de la maternidad.

Métodos: Se realizaron entrevistas cara a cara en profundidad utilizando una guía semiestructurada con 14 limpiadores que trabajan en tres instalaciones de salud pública en los condados de Nairobi y Kiambu, Kenia, en agosto y septiembre de 2016. Los resultados se codificaron y categorizaron utilizando un enfoque de análisis de contenido temático. .

Resultados: Los limpiadores informaron realizar una variedad de servicios más allá de las responsabilidades típicas de mantenimiento, incluida la prestación de apoyo emocional, informativo e instrumental a los pacientes de maternidad. Describieron sentirse irrespetados cuando los pacientes estaban desordenados o sangraban; sin embargo, tales ejemplos revelaron la necesidad de los limpiadores de comprender mejor los procesos de parto y parto. Los limpiadores también indicaron un deseo de capacitación en habilidades interpersonales para mejorar sus interacciones con los pacientes.

Conclusión: La participación directa de los trabajadores de la limpieza en la atención de las pacientes de maternidad es un síntoma alarmante de las instalaciones de salud sobrecargadas, el personal insuficiente y la capacitación inadecuada. Este cuadro clave, aunque ignorado, del personal de atención de la salud merece el apoyo adecuado y más investigación para comprender y aliviar las deficiencias del sistema de salud y mejorar la calidad de la prestación de atención de la salud materna.