Generación de evidencia
Asia
Generación de evidencia
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En colaboración con el Centro Nacional de Productividad (CNP) e IPA Colombia, los investigadores realizaron una evaluación aleatoria para determinar si la consultoría individual o grupal mejoraba las prácticas de gestión, el empleo, las ventas y las ganancias en las empresas de autopartes de Colombia. A corto plazo, ambos enfoques mejoraron las prácticas de gestión, y la consultoría grupal también generó ganancias significativas en empleo, ventas y ganancias. Después de 10 años, los impactos de la consultoría individual fueron difíciles de medir, mientras que las empresas que recibieron consultoría grupal tuvieron mayor probabilidad de sobrevivir, mayor empleo y un 50 % más de ventas y ganancias.
Las pequeñas y medianas empresas (PYME) de países de ingresos bajos y medios (PIBM) enfrentan deficiencias persistentes en la calidad de su gestión, lo que limita su productividad, el crecimiento del empleo y su capacidad para competir en los mercados internacionales. En Colombia, las empresas del sector de autopartes exhibieron prácticas de gestión típicas del sector manufacturero en general, con debilidades generalizadas en logística, recursos humanos, finanzas, marketing y planificación de la producción. La evidencia existente apunta a una fuerte relación causal entre las prácticas de gestión y el desempeño empresarial, de modo que las empresas mejor gestionadas tienen mayor probabilidad de sobrevivir, crecer y expandirse a los mercados de exportación.1
La consultoría de gestión se ha consolidado como una intervención prometedora para mejorar la productividad de las empresas, al ayudarlas a diagnosticar sus debilidades e implementar planes de mejora estructurados. Diversas investigaciones han demostrado que la consultoría puede generar mejoras significativas en las prácticas de gestión y el desempeño empresarial.2 Sin embargo, la consultoría individual resulta considerablemente costosa para las empresas, lo que plantea dudas sobre su rentabilidad y escalabilidad. La consultoría grupal ofrece una alternativa más económica que, además, puede generar beneficios adicionales mediante el aprendizaje entre pares y el intercambio de conocimientos entre empresas. No obstante, persistía la incógnita sobre qué tipo de consultoría tendría el mayor impacto a largo plazo.
El programa de extensión tecnológica de Colombia, lanzado en 2012, ofreció consultoría de gestión a empresas de autopartes con el objetivo de mejorar sus prácticas de producción y competitividad. La consultoría fue brindada por especialistas del Centro Nacional de Productividad (CNP) y abarcó cinco áreas operativas: logística, recursos humanos, finanzas, marketing y ventas, y producción. Todas las empresas participantes recibieron primero una evaluación diagnóstica en el segundo semestre de 2013, en la que consultores del CNP evaluaron las prácticas existentes de cada empresa en estas cinco áreas y elaboraron un plan de mejora sugerido.
Las empresas participantes tenían a su disposición dos tipos de consultoría. La consultoría individual consistía en 500 horas de asesoramiento personalizado, con un coste aproximado de 28,950 USD por empresa, en las que los consultores trabajaban directamente con el personal pertinente de cada área operativa para implementar el plan de mejora. La consultoría grupal consistía en 408 horas de apoyo, con un coste aproximado de 10,500 USD por empresa, en las que los consultores del CNP trabajaban simultáneamente con pequeños grupos de tres a ocho empresas de la misma región. Las sesiones se centraban en temas comunes a los planes de mejora de varias empresas del grupo y se celebraban en las instalaciones locales, reuniendo al personal responsable del área operativa correspondiente de cada empresa participante.
Investigadores realizaron una evaluación aleatoria en Colombia para medir el impacto de la consultoría de gestión individual y grupal en empresas de autopartes. La intervención involucró a 159 empresas, las cuales fueron asignadas aleatoriamente para recibir consultoría individual, consultoría grupal o para servir como grupo de comparación que recibió únicamente la evaluación diagnóstica inicial.
Los resultados principales, que incluyen prácticas de gestión, empleo, ventas, beneficios, valor añadido y producción, se midieron un año después de la intervención. Posteriormente, los investigadores utilizaron registros administrativos para realizar un seguimiento de las mismas empresas durante un máximo de una década y evaluar si las mejoras iniciales se mantenían a lo largo del tiempo y se traducían en mejoras más generales en el rendimiento de la empresa y la actividad exportadora.
Un año después de finalizar el programa, tanto la consultoría individual como la grupal tuvieron un impacto positivo en la gestión de las empresas, ya que las prácticas mejoraron entre 8 y 9 puntos porcentuales, incluyendo el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, el establecimiento de objetivos estratégicos y la planificación financiera. Entre tres y cuatro años después del programa, la consultoría grupal continuó mostrando mejoras en el empleo, las ventas, las ganancias y el valor añadido, mientras que la consultoría individual mostró mejoras menores, pero insignificantes.
El seguimiento de las empresas durante un período de ocho a diez años reveló que las ganancias iniciales de la consultoría grupal no solo se mantuvieron, sino que crecieron con el tiempo. Los impactos a largo plazo de la consultoría individual fueron menos claros, con estimaciones imprecisas del tamaño del efecto, aproximadamente la mitad de las de la consultoría grupal. Las empresas de consultoría grupal tuvieron entre 11 y 13 puntos porcentuales más de probabilidades de sobrevivir que las empresas de comparación, con los efectos más fuertes para las empresas con las prácticas de gestión más débiles una década antes. Entre las empresas que sobrevivieron, el empleo aumentó un 28 %, las ventas anuales un 55 % y las ganancias anuales un 48 %. Estas ganancias se debieron en parte a una mejora en las prácticas de gestión y a una probabilidad 10 puntos porcentuales mayor de exportar. En estudios de caso cualitativos realizados por IPA Colombia, las empresas informaron que la consultoría grupal les permitió comparar sus operaciones con las de sus pares, reflexionar sobre desafíos comunes y establecer relaciones de trabajo a largo plazo.
En general, dados los efectos sostenidos a lo largo de diez años y a un precio que representa un tercio del de la consultoría individual, la consultoría grupal ofrece un enfoque prometedor para apoyar el crecimiento de las PYME en entornos donde las empresas pueden no ser capaces de acceder a dichos servicios o de organizarlos por sí mismas.
Lea más sobre el impacto de la consultoría grupal a diez años en este artículo. Blog del Banco Mundial.
1, 2. Bloom, Nicholas, Benn Eifert, Aprajit Mahajan, David McKenzie y John Roberts. "¿Importa la gestión? Evidencia de la India." The Quarterly Journal of Economics 128, n.º 1 (2013): 1-51.
Iacovone, Leonardo, William Maloney y David McKenzie. «Mejora de la gestión mediante consultoría individual y grupal: resultados de un experimento aleatorio en Colombia». The Review of Economic Studies 89, n.º 1 (2022): 346-371.
Bruhn, Miriam, Dean Karlan y Antoinette Schoar. «El impacto de los servicios de consultoría en las pequeñas y medianas empresas: evidencia de un ensayo aleatorio en México». Journal of Political Economy 126, n.º 2 (2018): 635-687.
