Un desafío clave para el estudio de los sistemas de pago instantáneo (SPI), que permiten transferencias instantáneas entre cuentas de diferentes instituciones financieras, es la medición del uso de los pagos digitales. Recurrir a encuestas tradicionales para este fin puede resultar difícil, ya que las transacciones suelen ser intermitentes y difíciles de recordar con precisión. En algunos casos, los investigadores pueden acceder a datos administrativos sobre las transacciones; sin embargo, esto generalmente depende de establecer acuerdos de intercambio de datos con las instituciones financieras asociadas, lo cual puede ser laborioso. Además, para estudios que abarquen todo el sistema de pagos, puede ser necesario acceder a datos de múltiples proveedores. Esto incrementa las barreras logísticas y, a menudo, no es posible obtenerlos de un proveedor central (por ejemplo, el gobierno) debido a las leyes de privacidad vigentes.

En colaboración con IPA Filipinas y Rizal Commercial Banking Corporation (RCBC), un banco comercial líder en Filipinas, investigadores comparan la calidad de los datos que se pueden obtener mediante métodos de recopilación de datos "descentralizados" con los datos de transacciones administrativas de un proveedor líder de servicios financieros (enfoque "centralizado") en Filipinas. Específicamente, evalúan tres métodos de recopilación de datos descentralizados frente a datos administrativos. Los investigadores buscan determinar qué método proporciona los datos más precisos y comprender por qué algunos métodos pueden fallar:

1. Encuestas realizadas ocasionalmente (baja frecuencia);
2. Encuestas realizadas periódicamente (alta frecuencia); y
3. Descargas de registros de transacciones desde la aplicación de banca en línea del socio.

Dado que estos métodos dependen del consentimiento del encuestado, los investigadores también buscan medir hasta qué punto están dispuestos a consentirlos. Esto les permitirá determinar si sus resultados están sesgados porque algunos encuestados optan por no participar.

El estudio busca profundizar en la comprensión del uso de las IPS y mejorar las metodologías de recopilación de datos para las IPS y las finanzas digitales en general. Los hallazgos proporcionarán información práctica a investigadores y legisladores para medir con precisión los servicios financieros digitales y evaluar el comportamiento de los usuarios. Además, el proyecto se alinea con los esfuerzos en curso en Filipinas para mejorar el ecosistema financiero y la IPS InstaPay, a la vez que ofrece lecciones escalables para otros contextos donde la adopción de las IPS enfrenta desafíos técnicos y de medición.

Los resultados de este proyecto estarán disponibles en 2025.

Socio Implementador