CIUDAD DE MANILA, 21 de septiembre de 2026 – Las tarifas más bajas pueden aumentar significativamente la frecuencia con la que los filipinos utilizan los pagos digitales, según un estudio. nuevo estudio Este estudio, realizado por Innovations for Poverty Action (IPA), liderado por el profesor Russell Toth de la Universidad de Sídney, en colaboración con Rizal Commercial Banking Corporation (RCBC) y en consulta con el Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), reveló que, al reducirse las comisiones por transferencias entre distintas instituciones financieras, los clientes de bajos ingresos prácticamente duplicaron el uso de InstaPay, mientras que el uso entre los clientes de mayores ingresos aumentó aproximadamente un 30 por ciento. 

Los resultados provienen de una evaluación de impacto independiente en la que participaron aproximadamente 15,000 clientes del mercado masivo y de alto poder adquisitivo que utilizan las plataformas de banca móvil de RCBC y que dieron su consentimiento para participar y recibir cuatro variantes diferentes de comisiones reducidas para las transferencias InstaPay, incluyendo cero pesos, durante un período de cuatro a cinco meses. 

InstaPay permite a los clientes realizar transferencias en tiempo real entre cuentas en distintas entidades financieras. Estas se conocen como transferencias fuera de la red, a diferencia de las transferencias entre cuentas dentro de la misma entidad.

“Este estudio es la primera evaluación de impacto realizada a nivel mundial para medir la sensibilidad al precio: cómo los consumidores utilizan InstaPay cuando se enfrentan a diferentes niveles de precios”, dijo el profesor Toth.

El estudio también reveló que las comisiones más bajas no solo incrementaron el número de transferencias, sino que también modificaron la forma en que las personas realizaban transacciones. Cuando las comisiones eran más bajas, los clientes tendían a realizar transferencias más pequeñas y frecuentes, en lugar de esperar para hacer menos pagos, pero de mayor importe. Las comisiones más bajas también animaron a algunos clientes que no habían utilizado InstaPay recientemente a retomar sus transacciones, aunque el aumento en el uso fue menor entre los clientes que ya eran usuarios activos. Los efectos fueron, en general, similares en todos los grupos demográficos, incluyendo edad y género. 

Más allá de cómo reaccionan las personas a las diferentes comisiones, el estudio también analizó los beneficios que obtienen los filipinos al usar InstaPay. Los resultados muestran que las comisiones más bajas ofrecen beneficios sustanciales a los consumidores, mientras que las comisiones más altas reducen dichos beneficios. Se estima que el acceso a InstaPay genera al menos 45 mil millones de pesos filipinos anuales en bienestar general del consumidor en Filipinas; esto refleja el gran perjuicio que sufrirían los consumidores filipinos si se eliminara InstaPay como método de pago.

Los resultados coinciden con la Circular n.º 1238 del BSP, que introdujo un marco de política de precios para los servicios de pago digitales basado en precios justos, transparentes y razonables.

"El estudio proporcionó evidencia útil sobre cómo los precios influyen en el comportamiento y la participación de los usuarios, particularmente entre los clientes más sensibles al precio. Los hallazgos ayudan a pasar del debate a las suposiciones con base en la evidencia y pueden servir de base para diseñar políticas y productos que fomenten la participación sostenida en el ecosistema financiero digital", afirmó. El subgobernador del BSP, Mamerto E. Tangonan, jefe del sector de pagos y gestión de divisas..

El subgobernador Dennis Bancod, del subsector de Pagos y Desarrollo Monetario, añade: "Las próximas medidas políticas que podríamos considerar no van más allá de los precios, sino que se centran en las relaciones, las actividades y los servicios de valor añadido asociados a los precios".

“Los pagos digitales no triunfarán solo por su precio. Triunfarán cuando sean confiables, seguros, fiables y rápidos. Hay que lograr que los pagos digitales sean tan fluidos que el efectivo se convierta en la excepción, no en la norma”, afirmó. Lito Villanueva, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Innovación e Inclusión de RCBC«El estudio demuestra que cuando reducimos las fricciones, la gente realiza más transacciones. Eso convierte la fijación de precios no solo en una decisión sobre ingresos, sino también en una decisión sobre inclusión», añadió Villanueva.

La investigación se presentó el 19 de agosto de 2026 en el foro "Precios de los pagos minoristas fuera de la red: evidencia y perspectivas", en la sede central del BSP en Manila.

Contacto: Aftab Opel, Director Nacional de IPA Filipinas (aopel@poverty-action.org)

Acerca de Innovaciones para la Acción contra la Pobreza

Innovations for Poverty Action (IPA) es una organización global sin fines de lucro dedicada a la investigación y las políticas públicas, que descubre e impulsa las estrategias eficaces para mejorar la vida de las personas que viven en la pobreza. IPA colabora con investigadores, legisladores y profesionales para generar y aplicar evidencia rigurosa que permita mejorar la calidad de vida.

Acerca de RCBC

RCBC (Rizal Commercial Banking Corporation) es uno de los bancos más importantes de Filipinas. Actualmente, ocupa el quinto lugar entre los bancos privados más grandes del país y, desde hace 65 años, ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros a particulares y empresas en todo el territorio nacional.

Reconocido como el Mejor Banco en Digitalización y el Mejor Banco en Experiencia del Cliente, RCBC continúa impulsando la innovación a través de soluciones tecnológicas centradas en el cliente. El banco es un miembro destacado del Grupo de Empresas Yuchengco (YGC), uno de los conglomerados más consolidados del sudeste asiático. Para obtener más información, visite www.rcbc.com.

Mesa redonda sobre la fijación de precios de los pagos minoristas fuera de la red. (De izquierda a derecha) Russell Toth, de la Universidad de Sídney; Lito Villanueva, de RCBC; la subgobernadora Dennise Bancod, del BSP; Isvary Sivalingam, de Better than Cash Alliance; y Paul Adams, de IPA, durante el foro sobre la fijación de precios de los pagos minoristas fuera de la red, celebrado el 19 de agosto de 2026 en la sede del Bangko Sentral ng Pilipinas.