El 26 de abril, Paul Adams, Director de la Iniciativa de Investigación de Protección al Consumidor, presentó una charla relámpago como parte del Foro de Desarrollo Digital Global. Su presentación, titulada "Nuevos enfoques para proteger al consumidor de servicios financieros digitales", destaca las nuevas medidas de protección al consumidor que los reguladores pueden usar, como el análisis de datos a nivel de transacción y datos de quejas, la realización de compras misteriosas y el aprendizaje automático. Esta presentación brindó a IPA la oportunidad de destacar las técnicas de vanguardia y las nuevas fuentes de datos que la Iniciativa ha identificado en los últimos tres años.