Perspectivas sobre la implementación de una colaboración de mejora de la calidad para mejorar la atención centrada en la persona para la salud materna y reproductiva en Kenia

Perspectivas sobre la implementación de una colaboración de mejora de la calidad para mejorar la atención centrada en la persona para la salud materna y reproductiva en Kenia

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Objetivo: Comprender las perspectivas y experiencias relacionadas con la participación en una colaboración de mejora de la calidad (QIC) para mejorar la atención centrada en la persona (PCC) para la salud materna y la planificación familiar (PF) en Kenia.

Diseño y ambientación: Se realizaron entrevistas cualitativas semiestructuradas con miembros del QIC en cuatro establecimientos de salud pública en Kenia.

Participantes: El personal clínico y no clínico de los establecimientos de salud pública que había participado en el QIC fue muestreado intencionalmente para participar en las entrevistas semiestructuradas.

Intervención: Se implementó un QIC en cuatro establecimientos de salud pública en los condados de Nairobi y Kiambu en Kenia para mejorar las experiencias de PCC para mujeres que buscan servicios de maternidad o PF.

Medida de resultado principal: Entrevistas semiestructuradas con participantes del QIC para comprender perspectivas y experiencias asociadas a la sensibilización e implementación de comportamientos de PCC en servicios de maternidad y PF.

Resultados: Los encuestados informaron que la sensibilización a los principios de PCC resultó en múltiples beneficios percibidos tanto para el personal como para los pacientes, incluida una mejor interacción con pacientes y clientes, una mayor conciencia de las preferencias de los pacientes y clientes, y mejores habilidades interpersonales y una mayor satisfacción laboral. Los encuestados también destacaron los desafíos a nivel del sistema que impedían su capacidad para brindar atención primaria de salud de alta calidad a las mujeres, a saber, la escasez de personal y la rotación frecuente, el alto volumen de pacientes y la falta de espacio en sus respectivos centros de salud.

Para Concluir: Los encuestados pudieron articular fácilmente los beneficios percibidos derivados de la participación en este QIC, aunque igualmente pudieron identificar los desafíos que obstaculizaron su capacidad para brindar atención primaria de alta calidad de manera constante a las mujeres que buscan servicios de maternidad o PF.

Octubre 15 de 2020