Las encuestas telefónicas pueden ser un modo especialmente difícil de recopilar datos confidenciales. IPA Colombia realizó encuestas telefónicas en mayo y junio de 2020 para comprender cómo los grupos del crimen organizado de Medellín estaban respondiendo a la pandemia de COVID-19. Esto requirió hacer preguntas delicadas sobre el crimen organizado y las actividades ilegales, específicamente, la extorsión, la percepción del mercado de las drogas y el comportamiento de los grupos criminales. Puede ser particularmente difícil generar confianza por teléfono, especialmente cuando el encuestado no puede confirmar fácilmente con quién está hablando.
El equipo del proyecto llevó a cabo un extenso proceso piloto para probar múltiples estrategias para generar confianza y diseñar cuestionarios. Después de completar este proceso, catalogaron un conjunto de mejores prácticas para encuestas telefónicas con preguntas delicadas basadas en su experiencia.
