Las personas pueden ocultar información útil a otros para evitar ser asociadas con un servicio estigmatizado. Un experimento de campo con 849 grupos de amigos de refugiados sirios muestra, en primer lugar, una baja disposición a compartir información sobre servicios de salud mental, a pesar de conocer en gran medida las necesidades de sus amigos. Sin embargo, brindar cobertura social, al animar a las personas a revelar que reciben un pago por compartir información, aumenta las tasas de intercambio en un 34 %. Los efectos son más fuertes para quienes ya han utilizado servicios de salud mental. Sin cobertura social, los remitentes distribuyen los mensajes entre sus amigos más necesitados. La cobertura social propició un mayor intercambio por parte de usuarios experimentados, lo que generó una mayor conexión social y un aumento significativo en el uso de los servicios.

IPA apoyó el desarrollo inicial de este estudio en 2022, incluida la creación de asociaciones y una investigación cualitativa preliminar para comprender mejor la carga de salud mental, los servicios disponibles y el estigma que rodea a los servicios de salud mental entre los refugiados sirios en Jordania.