Comprender los costos reales de los servicios financieros digitales es fundamental para los responsables de las políticas, los reguladores y los investigadores que buscan mejorar la inclusión financiera y la protección del consumidor. El conjunto de herramientas para medir los costos reales de los servicios financieros digitales del Índice de costos de transacción proporciona un marco práctico para medir sistemáticamente los costos financieros y no financieros que enfrentan los consumidores cuando utilizan los servicios financieros digitales, incluidas las tarifas oficiales, los cargos de los agentes informales y los factores de calidad del servicio. A partir de una iniciativa de investigación en varios países, este conjunto de herramientas describe en detalle cuatro opciones de recopilación de datos (seguimiento de precios oficiales, entrevistas a consumidores y dos enfoques de compras misteriosas) que permiten a los usuarios adaptar su enfoque en función de los recursos disponibles y los objetivos de la investigación. Diseñado para la adaptabilidad, el conjunto de herramientas proporciona a los usuarios la orientación, las herramientas y las mejores prácticas necesarias para realizar evaluaciones sólidas y generar información procesable para mejoras de políticas y mercados.