La inclusión financiera formal sigue siendo baja en Nigeria: solo alrededor del tres por ciento de los nigerianos adultos han obtenido préstamos de fuentes formales, y menos de la mitad (cuarenta y cinco por ciento) tiene una cuenta formal en un banco o institución de microfinanzas (EFInA Access to Finance Survey 2020) . Las razones más comunes para no tener una cuenta formal son la percepción negativa de las instituciones formales, el poco acceso a los bancos o no tener suficientes ingresos para ahorrar. Esto sugiere que el ecosistema más amplio de servicios financieros formales no es propicio para la inclusión, ya sea por la baja demanda o por la provisión deficiente de los productos financieros adecuados. Si bien tanto los hombres como las mujeres carecen de acceso a los servicios financieros formales, especialmente al crédito, un enfoque de "talla única" no es apropiado para incorporar a todos los nigerianos.

Este informe encuentra que diferentes segmentos de la población tienen sus propias preferencias y comportamientos financieros. Las mujeres más jóvenes son más sofisticadas con su crédito que las mujeres mayores y, por lo tanto, se beneficiarán de productos más complejos y de alto rendimiento. Para las mujeres mayores, se requiere un mayor esfuerzo para infundir confianza en las instituciones financieras, ya que se beneficiarán de los enfoques con los que están familiarizadas con las interacciones cara a cara y los servicios integrados dentro de las redes sociales existentes.

Actualmente hay más de 100 millones de nigerianos adultos que son clientes potenciales de servicios financieros, y este informe proporciona información valiosa sobre sus comportamientos y preferencias financieras.