Generación de evidencia
Asia
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¿Cuánto cuesta enviar dinero en Nigeria? No es una respuesta fácil.
IPA y Inclusión para todos Se realizó un estudio de auditoría para comparar los costos reales del uso de servicios financieros digitales en Nigeria con los precios y tarifas oficialmente declarados por los proveedores. Los investigadores descubrieron que, en el 38 % de los casos, los clientes reciben información de precios inconsistente por parte del servicio de atención al cliente; peor aún, en el 12 % de los casos no reciben ninguna información. Además, las transacciones financieras realizadas por teléfono fallaron con frecuencia y, en ocasiones, los precios que pagaron los consumidores superaron los límites establecidos por el Banco Central de Nigeria. Los hallazgos sugieren Abordar la transparencia de precios y el cumplimiento normativo es clave para proteger a los consumidores. y una mayor inclusión financiera.
En este seminario web, los investigadores compartieron ideas clave del informe, “Medición de tarifas y transparencia en los servicios financieros digitales de NigeriaA ellos se unieron expertos de los sectores bancario y de dinero móvil para debatir qué pueden hacer los proveedores para abordar estos desafíos, proteger a los consumidores y aumentar la inclusión financiera en Nigeria.
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