El uso de servicios financieros digitales (SFD) se está expandiendo rápidamente en Nigeria, pero también lo hacen los riesgos para los consumidores. Casi uno de cada cuatro usuarios nigerianos reportó haber experimentado cargos o comisiones inesperadas durante el último año o haber sido blanco de estafadores. Entre quienes experimentaron problemas, solo la mitad buscó una solución formal.

El 6 de agosto de 2025, Innovations for Poverty Action (IPA) organizó un seminario web para analizar las ideas clave de nuestro Encuesta sobre la protección del consumidor en los servicios financieros digitales en Nigeria con IPA Brian Mwesigwa y William Blackmon. La encuesta, un seguimiento de la 2020 La Encuesta de Protección al Consumidor de Nigeria analizó en profundidad cómo los nigerianos utilizan los Servicios Financieros Digitales (SFD), los desafíos que enfrentan y cómo buscan reparación. El seminario web concluyó con una mesa redonda con la Sra. Foyinsola Akinjayeju (Mejora de la Inclusión y el Avance Financiero), la Dra. Aisha Isa-Olatinwo (Banco Central de Nigeria), el Sr. Ajibade Laolu-Adewale (Comité de Directores de la Industria del Comercio Electrónico) y la Sra. Uche Uzoebo (Shared Agent Network Expansion Facilities Limited).

Mire la grabación del video del seminario web a continuación y obtenga más información. aquí sobre las encuestas de protección del consumidor en finanzas digitales del IPA realizadas en Nigeria, así como en Bangladesh, Kenia y Uganda.