Esta publicación, escrita por María Jones, Roshni Khincha, florencia kondylisy Lysca Uwamayriya apareció originalmente en el blog del banco mundial.

De la publicación de blog de dos partes de David et al (parte 1 y parte 2) la semana pasada, ahora sabe cómo construir su muestra, qué tipo de tasa de respuesta puede esperar, cómo modificar su instrumento de encuesta y cómo monitorear la calidad de los datos. Pero, ¿cómo se lleva la encuesta al campo, en un país bloqueado? 

Con la Gran encierro se está extendiendo en muchos países, y las grandes ganancias de encuestar a las poblaciones vulnerables para calibrar las respuestas de las políticas, queríamos brindar consejos para ejecutar con éxito una sanaciones encuesta cuando los empadronadores están confinados en sus casas. Aunque es posible que haya contratado a una empresa para realizar su encuesta, estos son aspectos importantes del trabajo de campo (hogar) que deben tenerse en cuenta para garantizar la calidad de los datos. Basamos esto en nuestra experiencia reciente y en curso de la transición de una encuesta en persona en curso a una encuesta telefónica con Innovaciones para la acción contra la pobreza en Ruanda-donde un se anunció el confinamiento y entró en vigor el 21 de marzo, sin dejar tiempo para preparativos previos. (Las siguientes recomendaciones funcionan junto con las Lista de verificación de DIME Analytics para la recopilación de datos primarios.)

Logística, Logística, Logística

En países bajo confinamientos estrictos, el simple hecho de proporcionar a los enumeradores los materiales que necesitan para realizar con éxito una encuesta telefónica será un desafío, algunos de ellos a continuación: 
 

• Idealmente: los enumeradores recibirán tabletas y puntos de acceso wifi. 
• En la práctica: al depender de una selección de encuestadores con teléfonos inteligentes, el uso de redes de datos móviles probablemente termine siendo la mejor opción.
• Usar el mismo teléfono inteligente para llamar e ingresar respuestas puede representar un desafío. Existen algunas soluciones tecnológicas (como el Kit de inicio SurveyCTO CATI) para reducir el desafío. Como nuestra encuesta ya estaba en curso, los encuestadores tenían acceso a tabletas que usaban para ingresar datos mientras usaban sus teléfonos para llamar a los enumeradores.  
• Si bien esto es cierto para cualquier encuesta, se vuelve particularmente importante garantizar la transferencia oportuna de tiempo aire y reembolsos a los enumeradores (recibos transmitidos por foto) a los enumeradores es esencial. El dinero móvil es una gran vía para esto.
• Como simplemente estábamos adaptando un instrumento de encuesta existente, no hicimos un piloto completo. Si es necesario, deberá tener acceso a la información de contacto de los encuestados fuera de la muestra. Si eso no está disponible, marcación aleatoria de dígitos Es una opción. 
   

Formación electrónica

Si bien esperábamos que recrear un las distintas opciones presencial la formación experience virtualmente sería un desafío, subestimamos lo difícil que sería. Nuevamente, es importante obtener una verificación de la realidad sobre a qué medios tendrán acceso sus encuestadores y limitar la complejidad de su encuesta en consecuencia. Aquí hay algunas lecciones aprendidas con esfuerzo:
 

• Comparta los materiales de capacitación con el equipo de la encuesta con anticipación y asegúrese de que estén en un formato que se pueda abrir fácilmente en un teléfono (por ejemplo, pdf funcionará mejor que PowerPoint). Mantenga los materiales de capacitación lo más simples posible y comprima o envíe muchos lotes para evitar archivos adjuntos pesados. 
• Haga planes A, B y C: la videoconferencia es ideal para mantener la conexión personal, mostrar ejemplos fácilmente y aprovechar las funciones interactivas. En nuestro caso, la conexión de video fue imposible debido al ancho de banda limitado. Planificamos una capacitación de solo audio y reformulamos los materiales en consecuencia. Sin embargo, los enumeradores aún tenían muchos problemas con la conexión; se cortaron las llamadas y la calidad del audio se interrumpió. Pruebe diferentes plataformas o una combinación de plataformas para ver qué funciona mejor. 
• En este sentido, recomendamos encarecidamente realizar la capacitación en grupos pequeños: aunque es repetitivo para los capacitadores, esto reduce los desafíos de conectividad (o al menos facilita el trabajo con personas que entran y salen) y permite una mayor interacción.
• El programa de entrenamiento ideal se verá muy diferente a un entrenamiento en persona. Entrenar directamente de 9 a 5 es claramente poco práctico. Descubrimos que la capacitación en períodos de 2 a 3 horas, distribuidas en el transcurso de unos pocos días, es más efectiva. Los horarios de capacitación ideales pueden ser diferentes de lo que esperaría: las horas de la tarde pueden ser las mejores para períodos ininterrumpidos (después de que los niños se hayan acostado y se hayan preparado todas las comidas); es importante consultar con los enumeradores y capacitadores y posiblemente acomodar Diferentes horarios para diferentes grupos.
• Establezca protocolos claros de llamadas en conferencia y distribúyalos a los enumeradores antes de la capacitación: vea esto guía para un ejemplo.
• Considere la posibilidad de grabar previamente las sesiones de capacitación, en previsión de problemas de conectividad. Si bien la transferencia de archivos grandes no es práctica, subirlos a una plataforma en línea puede ser una mejor opción. Esto también es útil como respaldo, en caso de que un enumerador se desconecte de una llamada o tenga problemas para escuchar. 
• ¡Las entrevistas simuladas son una gran herramienta! Haga que los enumeradores envíen esos datos al servidor, para que el equipo pueda revisarlos y proporcionar comentarios personalizados. Sugerimos usar entrevistas pregrabadas y reproducirlas para todos los encuestadores, quienes ingresan datos basados ​​en lo que escuchan y los envían al servidor. Entonces es fácil revisar y "calificar" las respuestas. Realizar cuestionarios a través de formularios de encuestas breves es otra buena manera de evaluar la comprensión.
• Si bien esto siempre es cierto, trabajar con encuestadores experimentados hará que la capacitación en estas condiciones sea mucho más efectiva; si se trata de una encuesta de seguimiento, lo ideal es volver a contratar a los enumeradores de la ronda anterior.

¡Háblame!

Establecer buenos circuitos de retroalimentación y canales de comunicación será más difícil con los encuestadores que trabajan de forma remota. Encontramos lo siguiente particularmente útil: 
 

• Tenga un primer punto de contacto claro en cada nivel de la jerarquía de la encuesta. Inevitablemente surgirán problemas, y todos deben saber con quién hablar y cómo comunicarse con ellos rápidamente.
• Establezca un sistema claro para seguir el progreso. Tenga en cuenta a qué tecnología tienen acceso los enumeradores: es posible que solo se pueda abrir una hoja de cálculo de Excel si tienen una computadora y es poco probable que tengan acceso a una impresora. Nos decidimos por un formulario simple que los enumeradores llenan en papel a mano sobre la marcha, y luego toman una foto y la envían a su supervisor al final de cada día usando WhatsApp. 
• Las reuniones informativas son aún más importantes cuando los equipos no interactúan directamente. Muchas conversaciones útiles suceden viajando a lugares de muestra, durante el almuerzo, mientras esperan que otros miembros del equipo terminen, etc. Es importante crear intencionalmente un espacio para que los miembros del equipo hagan preguntas, compartan historias de experiencias inusuales o inesperadas y se pregunten consejo. 
• Ejecutar controles de calidad de datos con frecuencia, y comunicar los resultados a los encuestadores con prontitud. Use una combinación de controles de calidad de datos y no confíe únicamente en auditorías de audio dado que Google y Android imponen limitaciones a la grabación de llamadas telefónicas (si se usa el mismo dispositivo para ingresar datos y realizar llamadas), la calidad del audio puede ser deficiente (depende de la calidad del micrófono del teléfono inteligente) y, a menos que los enumeradores usen el altavoz (que agota la batería). y puede generar problemas de privacidad), solo se captura un lado de la conversación...

Datos seguros

Es posible que los datos deban almacenarse en teléfonos privados hasta que se transmitan al servidor... esto representa una grave amenaza para la seguridad de los datos. Recomendamos lo siguiente:
 

• Proteja con contraseña los dispositivos utilizados para la recopilación de datos: si los enumeradores están usando sus teléfonos personales, pídales que verifiquen que usarán una contraseña para proteger el acceso
• Pida a los encuestadores que rompan y tiren las hojas de seguimiento y eliminen cualquier información personal de los encuestados en sus teléfonos al final de la encuesta.
• Encrypt los formularios de encuesta.
• Se recomienda que los encuestadores firmen un acuerdo de no divulgación (digitalmente o en papel y envíen una foto). Esto es para garantizar que los números de contacto de los encuestados no se utilicen para ningún otro propósito.

¡Buena suerte a todos, y mantente a salvo!

Reconocemos el papel central que desempeñó IPA Rwanda en la entrega de estas soluciones, en particular Phillip Okull, Doug Kirke-Smith y la paciencia y persistencia de los encuestadores (en la foto) para lograr que esto funcione.