Resumen de RECOVR vol. 25: Protección social en tiempos de COVID-19

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In esta vigésima cuarta entrega de nuestra serie RECOVR Roundup, compartimos nuevos hallazgos y análisis de la Centro de investigación RECOVR y de nuestras organizaciones asociadas, así como enlaces sobre lo que está sucediendo en el panorama de la protección social en respuesta al COVID-19. Leer el entrega anterior si te lo perdiste y regístrate en nuestra lista de correo si desea recibir esta serie de resúmenes directamente en su bandeja de entrada. 

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Filipinas: experiencias de los beneficiarios con una nueva transferencia de efectivo digital

Si bien los beneficiarios estaban muy satisfechos con su experiencia de retiro, una encuesta encontró la necesidad de aumentar la conciencia entre los beneficiarios.

Investigadores yoonyoung cho, ceci cruz, Juliana Labonne, Kate Glynn-Brodericky Rebecca Rouse encuestó a los beneficiarios del Programa de Mejoramiento Social (SAP), una transferencia de efectivo de emergencia para hogares de bajos ingresos en Filipinas implementada en respuesta a la pandemia. Entre julio y noviembre de 2020, el Departamento de Bienestar Social y Desarrollo (DSWD) introdujo pagos digitales a los beneficiarios a través de seis proveedores de servicios financieros participantes. Los investigadores encuestaron a 5,000 destinatarios de transferencias digitales para comprender mejor la experiencia de los beneficiarios con este nuevo método de transferencia. La encuesta encontró que los destinatarios estaban generalmente satisfechos con su experiencia de retiro de transferencias digitales de efectivo, y el 90 por ciento reportó un alto grado de satisfacción con el proceso de pago digital. Sin embargo, solo el 31 por ciento pudo recordar correctamente qué proveedor desembolsó su asignación y solo el 16 por ciento sabía que se había creado una cuenta para ellos y que podían usarla para otros fines, como ahorrar, enviar dinero o recibir remesas. Esta falta de conocimiento puede limitar el potencial del programa para aprovechar estos pagos digitales para la inclusión financiera.

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23 de septiembre de 2021