IPA está colaborando con Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) para fortalecer su capacidad técnica para monitorear y salvaguardar los derechos de los consumidores a través de nuevos métodos de recopilación de datos y una mayor capacidad de análisis de datos.

En mayo de 2022, se aprobó la Ley de Protección al Consumidor de Productos y Servicios Financieros (FCPA) de Filipinas, que busca proteger a los consumidores de transacciones fraudulentas y términos y condiciones desventajosos de los proveedores. La FCPA amplía las responsabilidades de los reguladores del sector financiero para hacer cumplir protecciones como el trato justo y la fijación de precios responsables para los consumidores filipinos. El Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP), el banco central, está trabajando para implementar plenamente la FCPA en todo el país para aumentar la protección del consumidor a medida que más consumidores adopten la banca digital.

IPA está brindando asistencia técnica al BSP y a proveedores seleccionados de servicios financieros para fortalecer la capacidad técnica para monitorear y salvaguardar los derechos de los consumidores a través de un enfoque basado en datos. Esto incluye diseñar y poner a prueba un plan de trabajo empírico para evaluar las prácticas actuales en materia de precios, quejas de los consumidores e idoneidad de los productos, utilizando plantillas de informes de la FCDA para probar nuevas métricas de precios, asequibilidad e idoneidad. Los datos de estas métricas serán utilizados por BSP y los proveedores para desarrollar nuevos requisitos de informes de protección del consumidor para los proveedores de servicios financieros y para establecer políticas que protejan a los consumidores y respalden el acceso a servicios financieros de calidad.

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