Estudio de caso: Gestión del uso del tiempo para bancos telefónicos virtuales

Estudio de caso: Gestión del uso del tiempo para bancos telefónicos virtuales

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COVID-19 motivó un cambio rápido a la recopilación remota de datos. Además de los obstáculos técnicos asociados con las entrevistas telefónicas asistidas por computadora (CATI), la implementación de la encuesta puede requerir una gestión de la productividad más integral para garantizar que las muestras sean representativas y que las llamadas se realicen durante diferentes horas del día y días de la semana, para garantizar que las personas no son sistemáticamente excluidas en función de los horarios que mantienen (por ejemplo, agricultores o trabajadores del turno de noche). IPA Uganda realizó una encuesta de marcado aleatorio de dígitos (RDD) sobre fraude financiero con un banco telefónico completamente virtual y protocolos que especificaban horarios de llamadas extendidos para garantizar que se pudiera contactar a una amplia variedad de encuestados. Para monitorear el desempeño de manera efectiva, el equipo integró el monitoreo diario del tiempo de llamadas en controles de alta frecuencia de los datos de la encuesta utilizando el sistema desarrollado por IPA. esctotimeuse Comando Stata.
Enero 25, 2021