Luchando contra la procrastinación en el lugar de trabajo: un experimento

Luchando contra la procrastinación en el lugar de trabajo: un experimento

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En este artículo probamos si la procrastinación y los problemas de planificación afectan el desempeño, la compensación y la satisfacción laboral entre los empleados. Realizamos un experimento aleatorio controlado con un banco en Colombia para cambiar la frecuencia y la intensidad con la que los empleados recibían recordatorios sobre el logro de metas. También proporcionamos pequeños premios en especie cada semana para recordar a los empleados el logro de sus objetivos. Los oficiales de crédito en el grupo de tratamiento mostraron fuertes mejoras en el logro de sus objetivos, una mejor distribución de la carga de trabajo y una compensación mensual más alta (sin incluir el valor de los premios pequeños). La intervención también mejoró la satisfacción de los trabajadores y redujo los niveles de estrés, sin afectar la calidad de las carteras de los oficiales de crédito. Mostramos que la inclusión de los gerentes de sucursal (los supervisores de los oficiales de crédito) en la intervención fue central para lograr estos resultados, ya que jugaron un papel clave para reforzar los recordatorios y ayudar a los empleados con problemas de planificación.

Abril 01, 2011