Se realizó un estudio de auditoría en Ghana, México y Perú para comprender la calidad de la información financiera y los productos ofrecidos a clientes de bajos ingresos. Auditores capacitados visitaron múltiples instituciones financieras en busca de productos de crédito y ahorro. De acuerdo con Gabaix y Laibson (2006), el personal solo brinda información sobre el costo cuando se le solicita, revelando menos de un tercio del costo total de forma voluntaria. De hecho, el costo divulgado voluntariamente no está correlacionado con el costo del producto. Además, a los clientes rara vez se les ofrece el producto más barato, muy probablemente porque el personal tiene incentivos para ofrecer a la institución productos más caros y, por lo tanto, más rentables. Esto sugiere que a los clientes no se les brinda suficiente información para poder comparar entre productos, y que las políticas de divulgación y transparencia pueden ser ineficaces porque socavan el interés comercial de las instituciones financieras.