Muchas microempresas en Kenia tienen baja productividad. Nos enfocamos en una decisión comercial particular que puede indicar baja productividad: tener suficiente cambio a mano para pagar billetes más grandes. Este es un problema sorprendentemente grande. Nuestras estimaciones sugieren que la empresa promedio pierde aproximadamente 5-8% de las ganancias totales porque no tienen suficiente cambio. Realizamos dos experimentos para arrojar luz sobre por qué sucede esto: encuestar a las empresas semanalmente sobre la pérdida de ventas, aumentando así la prominencia del cambio, e informando explícitamente a las empresas sobre la pérdida de ventas. Encontramos que ambas intervenciones alteraron significativamente la gestión del cambio y redujeron las ventas perdidas. Esto descarta en gran medida muchas posibles explicaciones, como el riesgo de robo o que los costos de mantener el cambio sean demasiado altos. Una explicación coherente con la respuesta de las empresas a la encuesta y la información sobre sus ventas perdidas es que las empresas no estaban perfectamente atentas a la gestión del cambio antes de las intervenciones.