Realizaremos una encuesta de usuarios de finanzas digitales, activos e inactivos, en Nigeria. La encuesta cubrirá usuarios activos e inactivos de productos de pagos electrónicos, productos de banca móvil, banca de agentes y crédito digital. Se consultará a los usuarios de estos productos sobre temas clave de protección al consumidor, que incluyen: Transparencia de precios; Fraude; Experiencias en las ubicaciones de los agentes; Tramitación de reclamaciones y reparación. También aprovecharemos esta encuesta existente para proporcionar a los gobiernos y organizaciones que respondan a la crisis de COVID información sobre los impactos financieros de la pandemia midiendo los cambios recientes en la resiliencia financiera, el uso de dinero móvil y préstamos basados ​​en teléfonos, y los casos de fraude digital.