Trabajamos con dos microprestamistas para probar los impactos de los recordatorios asignados al azar para los pagos de préstamos en la "capital mundial de los mensajes de texto". No encontramos pruebas sólidas de que el encuadre de pérdida versus ganancia o el tiempo de mensajería sean importantes. Los mensajes solo mejoran considerablemente el pago cuando incluyen el nombre del oficial de crédito. Este efecto se mantiene para los clientes atendidos por el oficial de crédito anteriormente, pero no para los prestatarios por primera vez. En conjunto, los resultados destacan el potencial y los límites de la tecnología de las comunicaciones para mitigar el riesgo moral y sugieren que la obligación/reciprocidad personal entre los prestatarios y los empleados bancarios se puede aprovechar para ayudar a superar las fallas del mercado.