Estudiamos cómo los subsidios de atención médica y la mejora de la información afectan el uso excesivo e insuficiente de la atención primaria de la salud en un ensayo controlado aleatorio de 1544 niños en Malí. En un modelo dinámico de demanda de atención médica, el uso indebido en relación con las preferencias de los formuladores de políticas (aquí dadas por los estándares de búsqueda de atención de la OMS) surge de buscar atención demasiado temprano o demasiado tarde durante un período de enfermedad. Usando nueve semanas de datos diarios, mostramos que la barrera para la búsqueda de atención óptima es el costo, no la información: los subsidios aumentan la demanda en más del 250 %, pero el uso excesivo es raro con o sin el subsidio. La información, contrariamente a la intención, parece aumentar la infrautilización, como predice nuestro modelo.