Medición de la eficacia de la capacitación en línea para microempresas femeninas en Guatemala y México
Resumen
Los cursos de capacitación en línea en vivo tienen el potencial de llegar a más personas a costos más bajos que la capacitación presencial. Sin embargo, la evidencia es limitada sobre si estas plataformas pueden generar impactos similares o mayores para los microempresarios que los programas presenciales en el aula. En Guatemala y México, investigadores realizaron una evaluación aleatoria para medir el impacto y la rentabilidad de un programa de capacitación empresarial en línea en vivo para microempresas femeninas durante la pandemia de COVID-19. La capacitación en vivo en línea condujo a mejores prácticas comerciales y mayores ventas después de dos meses, pero estos efectos desaparecieron después de seis meses.
Tema de política
Los programas en línea han aumentado en los últimos años como una alternativa de mayor alcance y menos costosa a los programas presenciales. A medida que las políticas de distanciamiento por la COVID-19 interrumpieron las reuniones sociales, los programas presenciales se volvieron inviables y posteriormente pasaron a entornos en línea. Sin embargo, los empresarios de países de ingresos bajos y medios pueden encontrar barreras como el acceso limitado a la tecnología necesaria para asistir a las sesiones. Además, los grandes cursos en línea en países de altos ingresos han experimentado altas tasas de deserción.
Contexto de la Evaluación
En el momento del estudio, las empresas dirigidas por mujeres representaban más de la mitad de las microempresas mexicanas y el 40 por ciento de las microempresas guatemaltecas. La pandemia de COVID-19 tuvo efectos diferentes para las economías de ambos países en 2020: el PIB de México se contrajo un 4.5 por ciento, mientras que el PIB de Guatemala se contrajo un 1.8 por ciento. Para apoyar a las microempresas femeninas durante este período, la ONG mexicana CREA lanzó el programa “Fortalece tu negocio” y lo publicitó principalmente en las redes sociales como un curso gratuito en línea. El programa abarcó temas relacionados con resiliencia, costos, precios, marketing, comercio electrónico y elaboración de su plan de negocios. Sin embargo, cuando se llevó a cabo el programa de capacitación, el período más severo de cierres había terminado y las empresas estaban comenzando a operar y recuperarse.
Las emprendedoras se autoseleccionaron en “Fortalece tu negocio”, y tendían a ser más jóvenes y con mayor educación que las microempresarias promedio en México. En promedio, estas empresas tenían 1.5 empleados, reportaban ganancias mensuales de 100 dólares EE.UU. y estuvieron en funcionamiento durante cuatro años.
Detalles de la Intervención
Los investigadores se asociaron con IPA y CREA para realizar una evaluación aleatoria que midió el impacto del programa de capacitación empresarial en línea "Fortalece tu negocio" de CREA en las prácticas y el desempeño empresarial de las microempresarias en México y Guatemala. Los investigadores también evaluaron la rentabilidad del programa.
En la evaluación participaron un total de 2,208 microempresas femeninas de toda Guatemala y todos los estados de México. Los investigadores asignaron aleatoriamente 1513 microempresas para recibir capacitación en vivo y en línea sobre temas de emprendimiento determinados por CREA o temas que seleccionaron colectivamente. Las otras 695 microempresas sirvieron como grupo de comparación y recibieron una opción de capacitación en línea a su propio ritmo en la que podían acceder a las diapositivas y al contenido del seminario web de la plataforma de cursos determinada por CREA.
Los investigadores realizaron una encuesta de seguimiento dos meses después de que comenzara la capacitación para medir los impactos a corto plazo del programa, incluida la adopción de prácticas comerciales recomendadas y el desempeño empresarial medido por ganancias y ventas. Los investigadores realizaron una segunda encuesta de seguimiento entre seis y ocho meses después para evaluar si los impactos persistían.
Resultados y lecciones de política
La capacitación en vivo en línea tuvo impactos positivos para las microempresas después de dos meses, incluido un aumento del 8.8 por ciento en las prácticas comerciales recomendadas y un aumento del 24 por ciento en las ventas mensuales. Al cabo de seis meses, los efectos positivos desaparecieron.
Prácticas de negocios: Las empresas capacitadas aumentaron su desempeño en un índice que refleja su adopción de prácticas comerciales recomendadas en 5.4 puntos porcentuales (un aumento del 10.8 por ciento sobre la media del grupo de comparación del 50.2 por ciento). Este efecto fue impulsado por un aumento en las prácticas de planificación y contabilidad, sin impacto en las prácticas de marketing. En el seguimiento de seis meses, el efecto positivo desapareció. Con el tiempo, los microempresarios que tomaron el curso en vivo en línea abandonaron sus prácticas comerciales, mientras que los microempresarios del grupo de comparación adoptaron otras nuevas.
Ventas y ganancias: Después de dos meses, la mayor adopción de las prácticas comerciales recomendadas en la capacitación en vivo en línea generó un aumento de MXN 4,113 (USD 240 en el momento del estudio) en las ventas mensuales, un aumento del 24 por ciento sobre la media del grupo de comparación de MXN 17,023 ( 933 dólares EE.UU.). Sin embargo, los efectos positivos sobre las ventas desaparecieron en el seguimiento de seis meses cuando los participantes del grupo de intervención abandonaron las prácticas comerciales recién aprendidas y los participantes del grupo de comparación comenzaron a adoptarlas. Los investigadores no pudieron detectar un impacto en las ganancias.
Rentabilidad: En México, la capacitación en vivo en línea fue un 19 por ciento menos costosa que la capacitación presencial (50 dólares por participante en México en comparación con 62 dólares). Los costos de la capacitación en vivo en línea no fueron muy diferentes de los costos de la capacitación presencial porque el personal representó la mayor parte de los costos del programa, mientras que el tamaño de las clases se limitó a 15 a 20 empresarios para facilitar fechas de inicio y horarios de sesión similares.
En última instancia, los investigadores descubrieron que las clases en vivo en línea eran de hecho plataformas viables para implementar la capacitación, incluso si no eran tan baratas ni generaban impactos duraderos. Para programas futuros, recomendaron que se duplicara el tamaño de las clases y que estuvieran dirigidas por los capacitadores más efectivos del programa para maximizar el impacto y reducir casi a la mitad los costos del personal de capacitación.
