Resumen

A menudo se cree que las pequeñas empresas sirven como motores para la innovación, el empleo y la movilidad social, debido a su flexibilidad para responder a nuevas oportunidades y su potencial de rápido crecimiento. En los países en desarrollo, las PYMES constituyen una parte particularmente grande de la economía, pero los datos sugieren que muy pocas empresas pequeñas en los países en desarrollo se convierten en empresas más grandes. Los investigadores realizaron un estudio cualitativo de un programa de consultoría en Filipinas diseñado para ayudar a las PYME a expandirse, investigando los obstáculos que los consultores identificaron como limitaciones para el crecimiento de las empresas. Descubrieron que no existe un enfoque único para la capacitación empresarial: la mayoría de las empresas enfrentan un conjunto complejo e interconectado de desafíos.

Tema de política

A menudo se cree que las pequeñas empresas sirven como motores para la innovación, el empleo y la movilidad social, pero su crecimiento puede verse limitado por la falta de habilidades gerenciales. Los propietarios de nuevos negocios a menudo no tienen los fondos para buscar capacitación gerencial, y existe la percepción de que las habilidades gerenciales deben aprenderse a través de la experiencia, en lugar de enseñarse. Estas fuerzas conducen a una inversión insuficiente en la formación empresarial. Este estudio piloto cualitativo analizó las diversas limitaciones que obstaculizan el crecimiento de las PYMES y exploró si los estudiantes graduados en negocios que brindan servicios de consultoría a las pequeñas empresas pueden ser un conducto eficaz para la transferencia de habilidades.

Contexto de la Evaluación

Este estudio se realizó en el área metropolitana de Manila, un área con una gran población de pequeñas y medianas empresas (PYME). Dentro de Makati, el subdistrito de Manila donde se llevó a cabo este estudio, hay más de 26,000 XNUMX empresas registradas con el gobierno local. Muchas de ellas son PYME que abarcan una variedad de sectores industriales, incluidos el comercio minorista, los servicios, la fabricación, los bienes raíces, las finanzas y la consultoría, el comercio y la venta al por mayor.

Detalles de la Intervención

Nota: Este estudio no fue un ensayo de control aleatorio.

Este estudio buscó evaluar el impacto de la capacitación en habilidades comerciales que se ofrece a los propietarios y gerentes de las PYMES. Antes de la capacitación, el equipo de investigación realizó entrevistas cualitativas con una muestra de empresas que habían estado en funcionamiento durante al menos dos años, tenían ingresos entre 1 y 15 millones de pesos filipinos y operaban en los sectores minorista, de servicios, manufacturero, comercial. y sectores mayoristas. El propósito de las entrevistas fue recopilar información sobre las limitaciones específicas que afectan a las PYME, incluidos los problemas relacionados con la gestión del flujo de efectivo, los proveedores, los clientes, la comercialización, el acceso al crédito, los recursos humanos y las reglamentaciones. La entrevista también registró si el propietario/gerente de la empresa estaría interesado en recibir consultoría gratuita brindada por estudiantes graduados del Instituto Asiático de Administración (AIM).

El equipo de estudio intentó visitar 4,212 negocios elegibles para el programa piloto. Casi el 40 por ciento no fueron contactados porque cambiaron de dirección, cerraron o no pudieron ser localizados. En última instancia, solo se completaron 177 entrevistas porque los propietarios o gerentes estaban demasiado ocupados para completar la entrevista, no estaban interesados ​​​​en participar o estaban fuera de la oficina repetidamente. De los 177 empresarios entrevistados, 142 al finalizar la encuesta expresaron interés en el programa de consultoría gratuita. Los encuestadores completaron encuestas cualitativas y cuantitativas detalladas con 95 de estas empresas, que luego recibieron servicios de consultoría de los estudiantes de AIM.

En el transcurso de dos meses, los dueños/gerentes de negocios que recibieron el programa de consultoría se reunieron cada dos semanas, en el negocio, con dos estudiantes consultores de AIM. Las reuniones duraron unas pocas horas. Durante estas reuniones, los estudiantes consultores trabajaron con los dueños/gerentes de negocios para desarrollar estrategias para superar las barreras que enfrentaron para crecer. Los gerentes y dueños de negocios en el grupo de tratamiento también tuvieron la oportunidad de asistir a un taller brindado por AIM sobre mejores prácticas para PYMES.

Resultados y lecciones de política

Las entrevistas cualitativas mostraron que la mayoría de las empresas tienen un conjunto complejo de restricciones, muchas de las cuales están interconectadas. Casi el 70 por ciento de las empresas requirieron algún tipo de asistencia en ventas y marketing. Otro 42 por ciento necesitaba asistencia con la contabilidad o la gestión del flujo de caja. Dentro de estas amplias categorías, hubo una variación significativa en las necesidades detalladas de las empresas. Por ejemplo, entre las empresas que necesitaban asistencia en ventas y marketing, una luchó por contratar personal de ventas con la competencia técnica para describir con precisión el producto. Otra empresa luchó con la rotación del personal de marketing y la incapacidad de generar ventas más allá de los contactos personales del propietario.

Estas descripciones sugieren que una capacitación de "talla única" no atraería ni beneficiaría a estas empresas. Un enfoque de consultoría o tutoría más personalizado podría haber sido más apropiado. Los estudios futuros de los programas de formación empresarial pueden beneficiarse de una identificación más cuidadosa de las limitaciones de las empresas antes de ofrecer la formación.