Investigadores

Kate Glynn Broderick; Maliha Rahanaz; Zaki Wahhaj

Resumen

La digitalización de las transferencias de efectivo del gobierno puede impulsar el uso de servicios financieros formales entre los hogares vulnerables y el empoderamiento económico de las mujeres, pero la entrega deficiente de estas transferencias digitales podría aumentar los riesgos que enfrentan los beneficiarios. En este proyecto, IPA se asocia con Aspire to Innovate (a2i), en Bangladesh, para comprender cómo los beneficiarios, en particular las mujeres, son notificados y reciben sus pagos. Estos hallazgos pueden ayudar a aumentar la capacidad del estado para monitorear e identificar proactivamente las dificultades a escala.

Habrá dos intervenciones propuestas para aumentar el conocimiento de los beneficiarios sobre las cuentas de dinero móvil y sus características:

Circulación de carteles diseñados específicamente para poblaciones analfabetas que brindarán información sobre las características de las cuentas de dinero móvil. Los carteles permiten que la información llegue a los hogares y clientes potenciales que de otro modo no visitarían a los agentes de MFS. Los carteles sirven como un recordatorio constante sobre los servicios disponibles cada vez que un cliente de MFS opera la cuenta de dinero móvil.

Mensajes de video en el dialecto local que destacan los aspectos clave de las cuentas de dinero móvil, específicamente sobre (1) ingreso de efectivo (depósito de dinero), (2) retiro de efectivo (retiros), (3) envío/recepción de dinero, (4) pago facturas, (5) custodia del PIN, (6) evitar cargos ilegales cobrados por el agente

Los beneficiarios serán aleatorizados a nivel sindical, de manera que los beneficiarios en cada área recibirán uno de los siguientes tratamientos: (1) Video + Afiche. (2) Solo vídeo. (3). Solo póster o (4). Sin tratamiento. Los datos sobre variables de resultado específicas se recopilarán mediante encuestas telefónicas a 3,000 beneficiarios de G2P seleccionados al azar, antes y después del tratamiento.

Estas intervenciones permitirán a los investigadores comprender si la eliminación de las barreras a la información aumenta la demanda de servicios financieros móviles entre los beneficiarios de pagos G2P más pobres.  

También proporcionará a los formuladores de políticas en a2i, el Departamento de Servicios Sociales (DSS) de Bangladesh y el Ministerio de Bienestar Social (MSW) información sobre el estado de conocimiento y uso de las cuentas de servicios financieros móviles (MFS) y les permitirá evaluar el impacto de este cambio a los pagos digitales.  

A2i continuará adaptando e implementando regularmente la encuesta telefónica en versión corta después de la finalización de este proyecto. Como parte de este proceso, IPA creará conjuntamente una agenda de aprendizaje con a2i para identificar otras fuentes de datos y establecer un conjunto de indicadores que complementarán los datos de encuestas telefónicas para cumplir con el objetivo de a2i de abordar las necesidades a largo plazo de estos beneficiarios.

Resultados de interés del proyecto

Conocimiento y uso de cuentas y funciones de dinero móvil

Colaboradores

Aspirar a innovar (a2i), Ministerio de Bienestar Social de Bangladesh

Objetivos de impacto

Modo de recopilación de datos del proyecto

Estado de resultados

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