Realizar una investigación rigurosa sobre productos financieros puede brindar información clave y procesable a las instituciones financieras, pero saber cómo y cuándo trabajar con investigadores académicos para desarrollar un proyecto de investigación a largo plazo puede resultar complicado.

En este seminario web, el investigador jeremy burke (Universidad del Sur de California), Juan Elías & Christel McDuffie (Consumer Education Services Inc.), y Kate Glynn-Broderick (Innovations for Poverty Action) compartió su experiencia al asociarse en una evaluación aleatoria de cómo agregar mensajes de aliento y reestructuración de la deuda a un Plan de Gestión de la Deuda. El seminario web brindó a los participantes una mirada interna a los desafíos y beneficios de esta asociación de investigación y compartió algunos de los primeros resultados que surgieron del proyecto. Los participantes aprendieron cómo los esfuerzos de una investigación rigurosa pueden generar mejoras en el diseño de productos y el éxito del cliente.

Acerca de los presentadores:

jeremy burke, Economista sénior | Universidad del Sur de California, Centro de Investigaciones Económicas y Sociales
Jeremy Burke es economista e investigador científico del Centro de Investigación Económica y Social de la Universidad del Sur de California. El Dr. Burke ha dirigido múltiples experimentos de campo aprovechando principios de comportamiento para ayudar a los consumidores a generar ahorros (con mecanismos de compromiso blando), reducir la deuda (con incentivos vinculados a la lotería) y generar crédito (con empujones conductuales).

Juan Elías, Vicepresidente de Marketing | Servicios de educación del consumidor Inc.
Jean Elias se unió a CESI en 2015 como vicepresidenta de marketing y aporta más de una década de experiencia en la industria de servicios financieros, incluidos los sectores verticales de alivio de deuda y liquidación estructurada. Apasionado por la experiencia del cliente y la educación financiera, Jean ha pasado más de una década conectando a consumidores altamente apalancados con productos y servicios destinados a mejorar sus perspectivas financieras y lograr sus objetivos.

Christel McDuffie, Director de Servicios y Cumplimiento a Acreedores | Servicios de educación del consumidor Inc.
Christel McDuffie es responsable de garantizar que CESI cumpla con todas las regulaciones estatales y federales relativas a la gestión de deuda, así como con las pautas para los acreedores. Sus otras responsabilidades incluyen la gestión de todas las funciones de los departamentos de Resoluciones y Servicios a Acreedores. Christel comenzó su carrera en CESI Solutions en 2002 como asesora de crédito. Desde entonces, también se ha desempeñado como Subdirectora de Educación, Coordinadora de Licencias Estatales y actualmente es Directora de Cumplimiento y Servicios a Acreedores.

Kate Glynn-Broderick, Director Asociado | Innovaciones para la acción contra la pobreza, programa de inclusión financiera
Kate Glynn-Broderick supervisa una cartera de evaluaciones aleatorias sobre el empoderamiento económico de las mujeres para encontrar soluciones efectivas que ayuden a los pobres a administrar y hacer crecer su dinero con éxito. Antes de unirse a IPA, Kate fue Gerente de Investigación en Women's World Banking, donde realizó investigaciones cualitativas y cuantitativas sobre inclusión financiera, con un enfoque en el empoderamiento de las mujeres y los resultados de sus medios de vida. Anteriormente se desempeñó como subdirectora de investigación de campo, datos y análisis en la Oficina de Empoderamiento Financiero del Departamento de Asuntos del Consumidor de la ciudad de Nueva York.

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