En colaboración con IPA y un proveedor líder de dinero móvil en Pakistán, investigadores de la Universidad de Ciencias Administrativas de Lahore (LUMS) están llevando a cabo una evaluación piloto aleatoria en Pakistán para probar intervenciones para promover la adopción de pagos QR por parte de los comerciantes.

La proliferación de sistemas de pago instantáneo tiene el potencial de transformar la dinámica de las interacciones financieras entre las pequeñas empresas y los consumidores. Estos sistemas de pago permiten que las transacciones se realicen instantáneamente y permiten liquidaciones casi en tiempo real para los comerciantes. Como resultado, la dependencia del efectivo puede disminuir y permitir que las pequeñas empresas aprovechen los servicios financieros digitales. Pakistán lanzó su propio sistema de pago instantáneo, RAAST, en 2022 y recientemente lanzó el caso de uso de persona a comerciante. Sin embargo, los pagos a comerciantes digitales en Pakistán siguen siendo muy bajos: solo el 1.1 por ciento de los adultos realizó un pago a comerciantes digitales en 2021.¹ Esto sugiere la presencia de barreras de información y de comportamiento, como la renuencia a adoptar una nueva tecnología, preocupaciones sobre los impuestos y una falta de personas que utilicen la tecnología.²

Investigadores de LUMS se han asociado con IPA y un proveedor líder de dinero móvil en Pakistán para realizar una evaluación piloto aleatoria con el fin de probar intervenciones que promuevan la adopción de pagos con código QR por parte de comerciantes y consumidores. Un total de 816 comerciantes de la provincia de Punjab, en Pakistán, han sido asignados aleatoriamente para recibir:

• Información y marketing que promueven los pagos QR
• un incentivo monetario para adoptar los pagos QR
• Un incentivo monetario conjunto con sus clientes para adoptar los pagos QR
• Ninguna intervención que sirva de comparación. 

Los investigadores medirán qué estrategia funciona mejor para aumentar la adopción y el uso de los pagos QR por parte de los comerciantes y sus consumidores, además de estudiar el impacto de la aceptación de pagos digitales en los resultados comerciales. Estos resultados se compartirán con el Banco Estatal de Pakistán y otras partes interesadas para impulsar eficazmente la adopción de los pagos QR en el país. 

Los resultados estarán disponibles a finales de 2024.

Fuentes

1. Demirgüç-Kunt, Asli, Leora Klapper, Dorothe Singer y Saniya Ansar. La base de datos global Findex 2021: inclusión financiera, pagos digitales y resiliencia en la era de COVID-19. Publicaciones del Banco Mundial, 2022.

2. Higgins, Sean. "Adopción de tecnología financiera: externalidades de red de pagos sin efectivo en México". American Economic Review de próxima publicación (2020).

Socio de investigación