IPA Nigeria y el Banco Central de Nigeria organizaron un Foro de Protección al Consumidor para Instituciones Financieras con el tema "Retroalimentación para la prospectiva: Protección proactiva al consumidor en los servicios financieros". Este taller inaugural se llevó a cabo para compartir datos de mercado y conocimientos sobre la protección del consumidor, presentando desafíos, riesgos y tendencias de mercado críticos para que las partes interesadas colaboren y brinden recomendaciones de expertos para la industria financiera.

El evento incluyó un discurso de apertura de Habib Amina Ahmed, Director del Departamento de Protección al Consumidor del Banco Central de Nigeria (CBN); una presentación de William Blackmon sobre IPA Protección del consumidor resultados de la investigación; y una sesión de Oludamola Atanda de CBN en la que se analizaron los conocimientos obtenidos del análisis de datos de quejas de los clientes como parte de la asociación entre IPA y CBN. El evento concluyó con una sesión interactiva dirigida por Henry Chukwu de IPA, donde representantes de instituciones financieras brindaron comentarios y recomendaciones para dicha industria.

Entre los participantes se encontraban representantes de diversas instituciones financieras, como bancos de depósito de dinero, bancos de microfinanzas, operadores de dinero móvil, bancos de servicios de pago, empresas de tecnología financiera y organizaciones que facilitan la industria, entre otras.

Se espera que los resultados del evento amplifiquen los esfuerzos de las partes interesadas de la industria financiera de Nigeria para garantizar la protección y el empoderamiento del consumidor.